דווקא כשזה קריטי - אף אחד לא יגיד לכם את האמת.
קבלו סיפור:
אני מכיר קצת אנשים, ואוהב לעזור ללקוחות שלי עם חיבורים כשאפשר.
השבוע יצא שלקוח חיפש מישהו לצילומי תדמית דחופים.
התחלתי לברר.
קיבלתי הרבה פניות מצלמים. אבל אחד מהם בלט במיוחד.
כי התמונות שלו היו לא טובות.
עכשיו אני בדילמה.
להגיד לבן אדם שאני לא מכיר ולעולם לא אפגוש שאני חושב שהפורטפוליו שלו חלש ושכדאי לו לשפר כמה דברים?
או פשוט להגיד לו ״סגור תודה אעביר את הפרטים״?
מה אתם הייתם עושים?
כנראה כמוני - אופציה ב׳.
אני לא אומר שזה הדבר היפה או המוסרי לעשות, אבל זה פשוט מה שקורה.
לכולנו יש אנרגיות מוגבלות ואנחנו צריכים לבחור איפה להשקיע אותן.
לתת פידבק כנה ומעמיק לאנשים רנדומליים שאפילו לא ביקשו?
זה לא בראש הרשימה.
והיופי?
זה קורה גם לנו.
במיוחד בתהליכי מכירה, כשאנחנו מנסים לייצר חזית מרשימה ומלאת בטחון.
אנחנו פוגשים אנשים שיכולים להעיר ולהאיר על חולשות שיש לנו, שלפעמים יכולות להיות קריטיות.
אבל הם פשוט לא יעשו את זה.
כי אין להם סיבה טובה.
״אוקיי יופי אז מה?״
קודם כל - להיות מודעים לכך שיש לנו חולשות שאנחנו עיוורים אליהן מכל מני סיבות.
דבר שני - ליצור לעצמנו הרגלים של איסוף פידבקים כנים מאנשים באופן קבוע.
לדוגמא אם הצלם המדובר היה שואל מה דעתי - הייתי אומר.
אבל זה נכון בעיקר מול אנשים שאנחנו מעריכים את דעתם ואכפת להם מספיק כדי להשקיע מחשבה.
מצאו לכם אנשים כאלו, ותתרגלו לבקש מהם פידבק כל הזמן.
